「お客さまの声」実現への取り組み

ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

様々な取り組みを行っております。

ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

新着情報にてご紹介させていただきます。

>『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

 

ご入居N様より、施設での生活についてのお喜び

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『介護職員のTさんには本当に良くしてもらっているわ。話しかけやすいし、話せば気が楽になるわ。』

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ホスピタルメント桜十字博多からの返答

この度はスタッフへのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。

本人にも伝え大変喜んでおりました。名前が上がるような素晴らしい対応をしている職員がいる事は大変嬉しく思います。N様からのお言葉をスタッフ全員で共有し、改めて接遇面から指導を行ってまいります。

今後も入居者様・ご家族が安全・安心して生活できるようなホスピタルメントとして精進してまいります。