「お客さまの声」実現への取り組み

ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

様々な取り組みを行っております。

ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

新着情報にてご紹介させていただきます。

>『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

 

ご入居H様より、施設サービスについてのお喜び

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『普段から本人の状態や必要な物品のことでこまめに連絡をくれるので助かっている。遠方に住んでいるのでなかなか行けないのでありがたく思っています。』

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ホスピタルメント桜十字博多からの返答

この度はお喜びのお言葉をいただきありがとうございます。

ご家族の方々の不安や入居者様にご不便を感じていただかないように、ご本人様の体調の変化や物品が少なくなってくると事前にご連絡するようにしております。またH様のご家族のように遠方にお住いの方々には、早めにご連絡するように心がけております。

これからもご家族・ご入居者の皆様が安心して生活をしていただけるように努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。