「お客さまの声」実現への取り組み

ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、様々な取り組みを行っております。ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの新着情報にてご紹介させていただきます。

『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

 

ご入居H様よりイベントについてのご不満

『母は最近認知症が進み、行事に参加するのが難しいと思われます。印象に残ったイベントは大濠公園の花火大会に浴衣を着せてくださって楽しんだことです。』

 

ご入居I様・ご家族よりイベントについてのお喜び

この度は貴重なご意見ありがとうございます。

I様には施設内のレクレーションへ度々ご参加いただいておりますのでどうぞご安心くださいませ。その日は、少しでも花火大会の雰囲気を味わって頂きたいと企画した、夏祭りのイベントでした。今後はイベント参加の様子を、写真のみでなくスタッフからの手紙も添えて、入居者さまのご様子をお伝えしていきます。

これからも入居者さま・ご家族に季節感を感じ、満足いただけるイベントを企画できるようにスタッフ一同努めてまいります。