「お客さまの声」実現への取り組み

ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

様々な取り組みを行っております。

ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

新着情報にてご紹介させていただきます。

>『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

ご入居S様より、ご入居についてのお喜び

『もうすぐ入居しますが、とても楽しみです。こんな私ですが、どうぞよろしく。』

ホスピタルメント芦屋からの返答

お喜びのお言葉頂戴し誠にありがとうございます。

ご見学時より、ご自身のライフプランを考えておられ、最期はここで迎えたい。と力強く言ってくださったことが印象に残っております。ご自身の趣味である絵画や写真をできる範囲内でやりたいと今後の意欲ものぞかせておられました。ご自宅から施設入居となり、何かと不安に思う事があるかもしれません。その不安をしっかり受け止め、「ここで最期を迎えたい」と言ってくださった言葉通りの生活がお届けできるよう努めてまいります。

ご入居の日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。