「お客さまの声」実現への取り組み

ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

様々な取り組みを行っております。

ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

新着情報にてご紹介させていただきます。

>『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

ご入居M様・ご家族より、施設での生活についてのお喜び

『父が大変お世話になりました。ホスピタルメント芦屋での生活は大変喜んでおりました。』

ホスピタルメント芦屋からの返答

この度は、ご愁傷さまでした。心よりお悔やみ申し上げます。

ご高齢ではありましたが、デイサービスやレクリエーションなど楽しまれ、お身体についても、スタッフ皆が気にかけて下さり安心されていたと。また、お誕生日には盛大にお祝いをしてくださり、最期まで楽しい時間であったとたくさんのお喜びの言葉を頂戴いたしました。お葬式は紋付き袴、謡曲が流れる中での旅立ちであったそうです。

何十年もの長い人生の最期を満足でお送り出来たことは、我々スタッフにとって、大きな誇りであり、今後への糧になります。ここで過ごされる方々の幸せを担い育めるように、今後ともスタッフ一同、精進してまいります。